Orange Freedom - zerwanie umowy?

Witam,

Sprawa wygląda następująco. Używam linuksa i zamówiłem internet z Orange Freedom. Na stronie orange: http://www.orange.pl/portal/map/map/internet_freedom_modem?stamp=1249459583705 w sekcji modemy napisane jest cos takiego:

modem ADSL ZTE ZXDSL 852

* zasilanie z portu USB
* wspiera następujące systemy:
      o Windows 98 SE/2000/XP/Vista (32 bity)
      o Mac Os: 8.6, 9.x, 10.x
      o Linux
* diody sygnalizujące stan połączenia
* modem dostosowany do aplikacji Orange Freedom

Zasugerowany tym opisem, przyjąłem że z orange pod Linuksem nie będzie żadnych problemów i podpisałem umowę. Niestety, zamiast ZXDSL dostałem modem Siemensa, do którego sterowników pod Linuksa nie ma.

Czytając umowę i regulamin świadczenia usługi, nigdzie nie natrafiłem na klauzulę, które mówi: "Usłgua orange freedom jest dostępna tylko dla użytkowników systemu Windows", a na stronie internetowej jest wręcz sugesetia, że linuks jest obsługiwany. Więc w moim rozumieniu Orange złamał umowę, bo uniemożliwił mi korzystanie z usługi, za którą płacę. Podsumowując: płacę za internet, a internetu nie mam (nie posiadam Windows).

Więc według mnie:

• albo powinni mi zainstalować modem, który dostarczyli (dowiedziałem się, że starych modemów już nie ma i nie będzie) - po prostu wołam do domu pomoc techniczną - jeżeli nie zainstalują mi modemu, to żądam potwierdzenia na piśmie że nie są w stanie umożliwić mi korzystania z ich usług z imiennymi podpisami serwisantów (podstawa do zerwania umowy)
• albo w inny sposób umożliwić korzystanie z usługi (router bezprzewodowy + karta wifi będzie dobrym rozwiązaniem )

W innym przypadku będę żądać rozwiązania umowy z winy operatora. Dobrze myślę czy nie?

Dobrze myślisz,

http://www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=390 zwróć uwage na 'niezgodność', zrób ewentualnie zrzut strony jako dowód.

// heh, adres hosta z którego wysyłam posta jest domyslą brama dla pracownikow tej firmy ;p

Hehe cymbały z salonu po wielu kłótniach dały płytę od ZXDSL z zapewnieniem że z niej można zainstalować modem Siemensa, co jest wierutną bzdurą.

A teraz najlepsze: płyta zawiera pakiet rpm z kernelem dla systemu Fedora Core 2, kernel w wersji 2.6.10 (lol). A dla użytkowników innych dystrybucji (tu cytat z instrukcji): "wymagana jest umiejętność budowania jądra i modułów z tym systemem", ale żadnego więcej opisu nie ma (owych modułów chyba też nie). Nie musze mówić chyba, że oczywiście dla Fedory 32-bit, a ja mam system 64 bitowy. Pakiet rpm ze sterownikami też 32-bitowy

Nic to, wołam do domu pomoc techniczną i będę mieć niezły ubaw - niech instalują ten kernel z Fedory na moim Debianie Sid - jak mi sp.. system to jeszcze beda bulic odszkodowanie.

othello: daj znac jak dalej potoczyla sie sytuacja :) Jestem ciekaw.

Hmm nie znalazłem na nich haka, więc odpuściłem, po sądach nie chciało mi sie ciągać... a skończyło sie tak że zadzwonili do innego klienta, który dostał modem zxdsl obsługiwany przez linuksa, zaproponowali mu zamianę - dla niego chcieli dać mojego noweg siemensa, a modem uzyskany od niego - dla mnie, bo jak wspomniałem starych modemów już na stanie nie mają.

Czyli w sumie wykpili się, a pomoc techniczna z orange nie przyjeżdża niestety do klientów żeby instalować usługę - porady są jedynie przez telefon.