Usunięcie skradzionego konta na facebooku.

Znajoma ma taki problem: Ktoś przejął dostęp do facebooka i jej skrzynki mailowej. Facebook odmawia usunięcia konta bo rzekomo dane się nie zgadzają (na facebooku miała nazwisko panieńskie, teraz ma podwójne). Oczywiście nie było ustawionych 2FA i innych zabezpieczeń. Skrzynka mailowa również nie była zabezpieczona, brak możliwości odzyskania hasła.

Zastanawiam się co jej doradzić? Czy jedyna droga to powołanie się na RODO i zarządanie usunięcia danych?

W ciasteczkach przeglądarki ma dalej sesje na konto, ale nie może zmienić hasła, bo to wymaga starego. Czy to wystarczający dowód na to, że konto należy do niej?

Nic z tym nie zrobi, fb ma na to wywalone, może jedynie założyć nowe konto i poinformować wszystkich znajomych o zmianie.

Zgłaszaj jako SPAM albo inne nadużycia i w końcu pewnie usuną. Mi tam moje konto usunięto - prywatne.

A gdzie był adres mailowy? Mi kiedyś przejęli stare konto na interii bo hasło wyciekło z jakiejś stronki gdzie miałem identyczne. Nic na nim nie było ale z nostalgii trzymam bo to moje pierwsze konto mailowe jakie miałem; odzyskać się hasła nie dało, bo trzeba było zawczasu skonfigurować jakąś usługę, podać numer telefonu i zapłacić 9 zł za SMSa czy coś. W każdym razie na to było za późno bo już dostęp do konta straciłem, ale znalazłem numer telefonu do pomocy technicznej interii, odebrał jakiś koleś który się wydawał niezbyt często rozmawiać z ludźmi i z podejściem z "IT crowd", zweryfikował mnie wypytując o parę maili jakie miałem, na jakie adresy wysyłałem i kiedy założyłem konto i pomógł mi zmienić hasło.

Z tym że wątpię czy ten ktoś zachował powiązanie z tym kontem mailowym. Pewnie pierwszą rzeczą jaką zrobił to zmiana adresu mailowego, ale warto spróbować.

chalwa napisał(a):

Facebook odmawia usunięcia konta bo rzekomo dane się nie zgadzają (na facebooku miała nazwisko panieńskie, teraz ma podwójne).

Czy jedyna droga to powołanie się na RODO i zarządanie usunięcia danych?

Jak RODO jak się tak nie nazywa przecież? zresztą ktoś inny może się tak nazywać. Kolega wymyślił sobie kiedyś dr Jana Bakłażana (kardiologa) i okazało się że taki lekarz istnieje naprawdę, ale nie jest kardiologiem.

A na temat to może zgłosić tamte konto że jego aktualny właściciel się tak nie nazywa. Jak nie dośle skanu dowodu to go skasują.
BTW Po którymś wiedźminie kolega został zgłoszony na FB bo nazywał się Gerald. Naprawdę nazywał się Gerald :|

Podbijam temat.
Ostatnio moją znajomą spotkało to samo.
Metody odzyskiwania hasła na FB z zasady nie dzialaja, bo osoba która kradnie hasło zmienia email i numer telefonu - hasła odzyskać się nie da.

Wyświetla się idiotyczny komunikat o tresci:
You indicated that your account was hacked. We'll help you login and secure your account. If you don't think your account was hacked, you can cancel this process.
Your password was changed about x days ago.

Zastanawia mnie w tym wszystkim, ze facebook traktuje Polskę jak jakiś batustan, a swoich użytkowników jak podludzi.
W zasadzie nie udostępnia żadnego kontaktu do administratora danych osobowych.
Polecilem znajomej napisać list na dane facebooka z KRS, zgłosić problem przez formularz kontaktowy, zrobić z rzuty.
W każdej z wiadomosci wezwać do zaprzestania przetwarzania danych osobowych (wskazać adres), wymienić dane.
Napisać do uodo w tej sprawie.

W miedzyczasie zalozyc nowe konto i zglaszac ze znajomymi tamto za podszywanie i spam.

Spoko, ale musze powiedziec, ze jestem troche zdziwiony dzialaniem RODO i podejsciem facebooka do RODO.
Czy to jest normalne, ze nie ma tam normalnej sciezki usuniecia danych osobowych?
Czemu uodo i sądy facebooka za to nie dojada? Troche dziwne.

Pisz do FB maile że ktoś nielegalnie przejął twoje konto/atak hakerski. Zwykle pomagają odzyskać lub usunąć konto.
Jeżeli to faktycznie był atak, zgłoś na policję. Wiadomo że nic z tym nie zrobią i może jeszcze będą chcieli z kompa obraz dysku i dostęp do maili (a więc trochę jakby Ci przeszukanie mieszkania robili bo złodziej portfel ukradł), niemniej będziesz miał podkładkę jakby to konto zotało wykorzystane potem do nielegalnej działalności.
List od prawnika do osoby która przejęła konto. Przedsądowe wezwanie bla bla bla - jak to zwykły polak/polka to się wystraszy i odda.

Miałem taką sytuację w 2010 - 2015 roku, że zmieniałem maila a swojego starego już porzuciłem. Nie mogłem przywrócić hasła ani zmienić, bo nie można było tego dokonać bez aktywacji przez starego maila. Finalnie porzuciłem konto FB i do dziś nie mam swojego konta na facebook ani żadnym innym socjalu personalnym.

Doradź jej zatem - niech porzuci sociale i zyska więcej czasu na własne życie niż życie życiem innych ludzi.

Obecnie mam tylko konto firmowe na FB jakie też nie rozwijam mimo że coś wrzucam co jakiś czas to bez nastawienia nawet na interakcję jako taką.