Desktop Mac z zewnetrzna klawiatura (i chyba numeryczna)

Mam kilka zgloszonych bledow o klient cisnie, a ja nie wiem jak problem zdebugowac i ew. naprawic.
Dlatego prosba, moze ktos sie spotkal z czym podobnym.
Sciezka odtworzenia problemu:

1. Wchodzimy na https://fr.jbl.com
2. Dodajemy dowolny produkt do koszyka (np. https://fr.jbl.com/equipment-audio-de-salon/JBL+Bar+5.1.html?dwvar_JBL%20Bar%205.1_color=Black-EMEA-Current )
3. Przechodzimy na checkout https://fr.jbl.com/checkout

I tutaj pojawia sie problem z wypełnieniem obowiązkowego pola * Numéro de téléphone portable (telefon)
Ludzie zgłaszają, że nie mogą podać numeru telefonu i przejść od kolejnego kroku.
Są to zgłoszenia w 99% na Desktop Mac (nie jest też ich dużo, ale...)

Sam próbowałem na iMacu, poszło bez problemu.
Ktoś ma jakiś pomysł?

(Macbook z zewnętrzną klawiaturą).

Faktycznie coś jest na rzeczy - nie da się wkleić numeru za pomocą skrótu Cmd + V. Czyli domyślam się, że klawisze są blokowane w evencie i ktoś może mieć frustrację, jak próbuje wkleić numer z klawiatury (da się jednak prawym przyciskiem i z menu kontekstowego wybrać wklej)

Również da się wklepać z palca (z klawiatury zarówno tej nad klawiszami, jak i numerycznej).
A przynajmniej pokazuje się zielony ptaszek przy polu (ale tam ileś pól jest obowiązkowych, więc i tak nie pójdę dalej).

Tzn. da się wklepać w palca numer w postaci samych cyfr, ale już spacji czy kreski albo plusa czy nawiasu nie da się wrzucić, jakby ktoś miał takie pomysły (np. +33 123 456 789 już nie wpiszesz).