Mam taki problem czy gubienie pakietów dla jakiegoś serwera może to być wina dostawcy internetu bo sprawdziłem komendą

mtr adres.pl

I czasami gubił pakiety nawet 90% dla pierwszego serwera
czyli netiaspot.home

i coś interne zaczął po tym gorzej chodzić i zrestartowałem router i po tej operacji nie gubi pakietów.
Czy to wina ISP bo pisałem do pomocy technicznej i to może być ich wina, ale jak to sprawdzić czy dzwonić na pomoc techniczną netii ?