TECHNICAL SUPPORT ENGINEER

Aktualnie do naszej firmy zlokalizowanej w Bytomiu poszukujemy nowego pracownika Zespołu Wsparcia Technicznego,
który obejmie stanowisko: INŻYNIER WSPARCIA TECHNICZNEGO / TECHNICAL SUPPORT ENGINEER

Osoba, która nawiąże z nami stałą współpracę, będzie odpowiedzialna za:

• dostarczanie klientom bezpośredniego wsparcia technicznego dla oprogramowania do zarządzania serwerami pamięci masowych drogą telefoniczną oraz za pomocą poczty elektronicznej;
• samodzielne diagnozowanie i rozwiązywanie złożonych problemów IT (m.in. analiza logów, testowanie konfiguracji sprzętowej i systemowej) oraz udzielanie szybkich i kompleksowych odpowiedzi w języku angielskim;
• bieżącą współpracę z inżynierami 2-go poziomu wsparcia technicznego, działami programowania i testów oraz pracownikami zagranicznych oddziałów Open-E.


Naszym pracownikom oferujemy:

• stały kontakt z najnowszymi technologiami w branży storage z możliwością ich testowania w wewnętrznym laboratorium;
• swobodną atmosferę pracy w doświadczonym zespole, otwartym na nieustanną wymianę wiedzy i pomysłów;
• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę oraz wynagrodzenie wychodzące naprzeciw umiejętnościom;
• udział w specjalistycznych szkoleniach (produktowych, technicznych);
• praktyczny kontakt z metodyką SCRUM;
• bogaty pakiet socjalny: prywatna opieka medyczna, dodatkowe ubezpieczenie NNW, karta sportowa;
• dodatek relokacyjny i wsparcie przy przeprowadzce;
• swobodny dostęp do zasobów firmowej kuchni (m.in. nieograniczona kawa i herbata w wielu odmianach :)) oraz bezpłatnych miejsc parkingowych;
• dostęp do wewnętrznej biblioteczki z prasą i literaturą fachową oraz realny wpływ na jej zawartość;
• nastawienie na zachowanie równowagi pomiędzy pracą a życiem prywatnym – elastyczny czas pracy;
• eventy integracyjne.

Wymagania

Nasze oczekiwania:

• dobra znajomość języka angielskiego w mowie i w piśmie;
• znajomość systemu operacyjnego Linux na poziomie użytkownika;
• orientacja w terminologii oraz zasadach funkcjonowania technologii pamięci masowych/storage (NAS, SAN, iSCSI, Fibre Channel);
• wysoko rozwinięta orientacja na klienta wewnętrznego i zewnętrznego;
• pozytywne podejście do codziennych obowiązków, dynamicznej pracy i zdobywania wiedzy.

Mile widziane:

• doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku w obszarze IT/Telecom;
• znajomość systemów i narzędzi do wirtualizacji, w szczególności VMware;
• podstawowa znajomość problematyki sieciowej (model IP).

Enterprise Storage OS and Software for Every Business

Open-E Poland sp. z o. o.

Open-E, Inc. jako firma działająca od 1998 roku ma silnie ugruntowaną pozycję na rynku pamięci masowych, na który dostarcza oprogramowanie w postaci systemu operacyjnego do zarządzania serwerami pamięci masowych. Cieszy się dużym uznaniem na rynku pod względem wysokiej wydajności, elastyczności, niezawodności, skalowalności i ROI. Oprogramowanie to pozwala w łatwy sposób zarządzać zasobami na poziomie usług NAS oraz SAN.

Rozwijając produkty firmy, pracownicy mają dostęp do najnowszych technologii i trendów obowiązujących na rynku pamięci masowych, włączając w to sprzęt i oprogramowanie. Obsługiwane przez nas protokoły takie jak np. SMB, FTP, iSCSI, Fibre Channel lub Infiniband oraz plikowa i blokowa transmisja danych nie mają dla nas tajemnic, tak samo jak jądro ulubionego przez nas systemu operacyjnego Linux. Wykorzystujemy techniki zwinnego programowania (Scrum), które łącznie z częstymi przeglądami wytwarzanego kodu, testami manualnymi oraz automatycznymi zapewniają utrzymanie najwyższej jakości produktów firmy.

Ciągłe monitorowanie rynku pozwala nam na dostarczanie klientom funkcjonalności, której oczekują.

Mamy ponad 30.000 wdrożeń, w ponad 100 krajach. Nasze rozwiązania wykorzystywane są między innymi przez takich klientów, jak Bosch, Daimler AG,  Philips, Volkswagen, SAP, Lufthansa, Raymond James, Siemens, Samsung, Alcatel-Lucent czy Vodafone.