Google Play - ban

Witam,
3 tygodnie temu dodałem aplikacje do Google Play.
Wszystko było ok przez parę dni do czasu, gdy znienacka usunęli mi konto oraz usunęli aplikację z Google Play.

Hi Developers at remohSoft,

This is a notification that your Google Play Publisher account has been terminated.
Publishing Status
Status: Account Terminated

Google Play Publisher terminations are associated with developers, and may span multiple account registrations and related Google services. Please visit the Developer Policy Center to learn more about how we enforce Developer Program Policies.

Issue found: Impersonation

Reason for termination: Violation of the Impersonation policy. We don't allow apps that mislead users by impersonating someone else (e.g. another developer, company, entity) or another app.

Issue details

We found an issue in the following area(s):

Developer name: "remohSoft"

Additionally, follow these steps to bring your app into compliance

If you have a justification for its use, such as proof that you are authorized to use the content in your app or some other legal justification, submit the verifying documents through the Advance Notice Form. Once you submit written documentation, please wait for a response to your Advance Notice Form submission.
Please do not attempt to register a new developer account. We will not be able to restore your account at this time.

About the Impersonation Policy

Google Play Publisher terminations are associated with developers, and may span multiple account registrations and related Google services. Please visit the Developer Policy Center to learn more about how we enforce Developer Program Policies.

Nie rozumiem kompletnie w czym rzecz. Wysłałem odwołanie i już 2 tygodnie czekam na odpowiedź i już jestem prawie pewny, że się jej nie doczekam.
Nie zrobiłem nic złego, pod nikogo sie nie podszyłem, nie oszukiwałem google play, wszystko co dodałem do aplikacji było na otwartej licencji Apache 2.0, a jakieś tam 2 zdjęcia były z darmowych stocków internetowych. Aplikacja była całkowicie darmowa.

Nie dość, że usunęli mi konto i aplikacji to dożywotnio mam bana na moją tożsamość, a co za tym idzie już nigdy nie będe mógł uploadować aplikacje na google play. To jest jakiś absurd.

Wie ktoś może co powinienem zrobić? Dla mnie to jest osobista tragedia.
Wszystkie moje plany życiowe legły w gruzach przez tą decyzję Google Play.

Btw. była to aplikacja, która skanowała kody kreskowe i sprawdzała czy produkt jest z Rosji lub państwa wspierającego rosyjską agresje na Ukrainę.

1. Ktoś mógł zgłosić Twoją apkę.
2. Być może istniała już firma o dokładnie takiej samej nazwie w Google Play. Albo nawet ktoś zakładał wiele kont na tą firmę i przypadkiem Tobie się oberwało.
3. Tematyka Twojej aplikacji była dość polityczna. Mogłeś narobić sobie wielu wrogów, którzy nasłali zgłoszenia.

@Spine:

1. / 3. Jeśli ktoś zgłosił aplikacje to jak się to ma do "powodu", o którym napisali w wyjaśnieniach?

2. Ja jestem osobą prywatną. Jak miałbym się podszywać pod firmę będąc osobą prywatną? Nazwę remohSoft sprawdzałem wiele razy. Google oraz Google Play ma 0 wyników wyszukiwania przy szukaniu takiej nazwy.
   Zresztą ja mam gdzieś tą nazwe, naprawde. Mnie nie interesuje czy będzie remoh czy remohsoft czy może remoh application lub coś podobnego.
   remohSoft to jedna z wielu nazw na jakie wpadłem i nie miałbym żadnego problemu ze zmianą na cokolwiek innego.
   Pytanie czemu oni bez ostrzeżenia tak nagle usunęli mi konto i zablokowali możliwośc zakładania kolejnych, zamiast (jesli faktycznie chodzi o nazwe) po prostu odpisać, że taki podmiot już istnieje i nie mogę uzywać tej nazwy.

remohomer napisał(a):

@Spine:

1. / 3. Jeśli ktoś zgłosił aplikacje to jak się to ma do "powodu", o którym napisali w wyjaśnieniach?

Ktoś w zgłoszeniu mógł podać ten powód?

remohomer napisał(a):

2. Ja jestem osobą prywatną. Jak miałbym się podszywać pod firmę będąc osobą prywatną? Nazwę remohSoft sprawdzałem wiele razy. Google oraz Google Play ma 0 wyników wyszukiwania przy szukaniu takiej nazwy.
   Zresztą ja mam gdzieś tą nazwe, naprawde. Mnie nie interesuje czy będzie remoh czy remohsoft czy może remoh application lub cokolwiek w ten deseń.
   remohSoft to jedna z wielu nazw na jakiw wpadłem i nie miałbym żadnego problemy ze zmianą na cokolwiek innego.
   Pytanie czemu oni bez ostrzeżenia tak nagle usunęli mi konto i zablokowali możliwośc zakładania kolejnych, zamiast (jesli faktycznie chodzi o nazwe) po prostu odpisać, że taki podmiot już istnieje i nie mogę uzywać tej nazwy.

Podszywanie się może być nawet jak zmienisz jedną literkę w nazwie innej firmy.
Np. zamiast Microsoft, napiszesz Macrosoft.

Z tego co piszą to walka skazana na porażkę - mi nie chcą wypłacić pieniędzy za reklamę, nie ma sposobu żeby dodać konto bankowe, suportu brak, chyba że chcesz kupić reklamę to wtedy oczywiście pomogą :)
Mają siedzibę w Polsce, może spróbuj wysłać list polecony :) jest jeszcze UOKiK i sąd.

Może nazwa jest zastrzeżona w USA

Wygląda jak jedna z dwóch opcji:

• sprawa polityczna - komuś się nie spodobał Twój pomysł i Cię zgłosił, a powód dali taki, żeby jakikolwiek dać
• rzeczywisty konflikt nazw z innym developerem/firmą - być może jest jakaś firma/developer, którzy nazywają się tak samo jak Ty lub podobnie lub mają podobny mail

PS. Też miałem pomysł na taką samą apkę, ale go nie zrealizowałem. Jak widać warto się mieć na baczności.

Ja mam takie pytanko trochę spokrewnione z tym co tutaj jest, sorry że w tym temacie. Założmy, że napiszę apke na androida, która będzie ogromną bazą filmów dostępnych za darmo (a tak naprawdę będzie pobierać filmy w tle "via torrent", gdzie użytkownik nawet nie będzie o tym wiedział i do nich napisy z jakiejś strony :D). Czy mogę taką apkę legalnie wrzucić później na Google Play? To jeszcze legal czy już nielegal?

Jeśli nielegal to jakie mogą być potencjalne konsekwencje, blokada konta czy coś więcej?

Google ze swojej strony oczywiście w takim wypadku mogłoby chcieć się od Ciebie odciąć, więc ban jest niewykluczony.

Google z automatu nikogo nie osądza. To właściciele praw autorskich musieliby Cię pozwać. Wtedy mógłbyś liczyć na konsekwencje większe niż ban.

remohomer napisał(a):

Aplikacja była całkowicie darmowa.

to nie ma żadnego znaczenia, myślisz że darmowe rzeczy nie mogą naruszyć praw majątkowych? a jakbyś zaczął rozdawać darmowe wydruki myszki miki to myślisz że prawnicy spadkobierców Disney'a nie mogliby zapukać do twoich drzwi?

a co za tym idzie już nigdy nie będe mógł uploadować aplikacje na google play

słyszałeś może o czymś takim jak osoba prawna? nigdy przenigdy nie rób nic na poważnie (za kasę, na umowę, na paragrafy) pod swoim prywatnym imieniem i nazwiskiem! zawsze na osobę prawną (aka sp zoo)

Wszystkie moje plany życiowe legły w gruzach przez tą decyzję Google Play.

ile ty masz lat? pytam serio, bo chyba nie zdajesz sobie sprawy z kim masz do czynienia - uzależnianie swoich życiowych planów od jednej z większych korporacji na świecie która ma ludzi w d... jest dość niedojrzałym podejściem

W jaki sposób sprawdzałeś te kody i sprawdzałeś kraj? Z opisu przez "podszywanie się" rozumiem że używałeś api key jakiejś aplikacji która nie należy do ciebie, przykładowo znalazłeś go w necie lub wyłuskałeś ze źródła jakiejś strony / innej aplikacji

@obscurity: jesli dobrze rozumiem że codzi o kodu EAN to nie potrzebujesz żadnego API bo prefiksy są stabelowane

marian pazdzioch napisał(a):

remohomer napisał(a):

Aplikacja była całkowicie darmowa.

to nie ma żadnego znaczenia, myślisz że darmowe rzeczy nie mogą naruszyć praw majątkowych? a jakbyś zaczął rozdawać darmowe wydruki myszki miki to myślisz że prawnicy spadkobierców Disney'a nie mogliby zapukać do twoich drzwi?

a co za tym idzie już nigdy nie będe mógł uploadować aplikacje na google play

słyszałeś może o czymś takim jak osoba prawna? nigdy przenigdy nie rób nic na poważnie (za kasę, na umowę, na paragrafy) pod swoim prywatnym imieniem i nazwiskiem! zawsze na osobę prawną (aka sp zoo)

Wszystkie moje plany życiowe legły w gruzach przez tą decyzję Google Play.

ile ty masz lat? pytam serio, bo chyba nie zdajesz sobie sprawy z kim masz do czynienia - uzależnianie swoich życiowych planów od jednej z większych korporacji na świecie która ma ludzi w d... jest dość niedojrzałym podejściem

Ja nie mam działalności gospodarczej i nie będe jej zakłądał tylko po to, by wrzucić darmową aplikację(która nie wiadomo czy nawet zyska popularność) do Google Play jako osoba prawna.

Odnośnie tych planów życiowych to mam na myśli wszystkie plany związane z tworzeniem własnych aplikacji i gier.
Tak się składa, że z tego powodu się nauczyłem programować.
Praktycznie 100% moich projektów, które miałem w planach kiedyś zrealizować było na system Android.
Uważam ten rynek za najlepszy dla startup'ów w Polsce.

obscurity napisał(a):

W jaki sposób sprawdzałeś te kody i sprawdzałeś kraj? Z opisu przez "podszywanie się" rozumiem że używałeś api key jakiejś aplikacji która nie należy do ciebie, przykładowo znalazłeś go w necie lub wyłuskałeś ze źródła jakiejś strony / innej aplikacji

Nie trzeba żadnego API by sprawdzić kraj na podstawie kodu kreskowego. Każdy kod ma 3 literowy prefix oznaczający kraj pochodzenia (https://gs1pl.org/prefiks-gs1-firmy-a-prefiksy-gs1/).
Do projektu użyłem dwóch bibliotek (obydwie na licencji Apacha 2.0):

• zxing (do skanowania kodów kreskowych)
• dexter (upraszcza pobieranie uprawnień od użytkownika).

Swego czasu wrzucałem aplikację mojego pracodawcy do sklepu, która zawierała jego logo. Automat sprawdzający przy review wykrył obecność takiego obrazka który był prawdopodobnie już zaindeksowany jako własność jakiegoś podmiotu. Musieliśmy dosyłać odpowiednie dokumenty które potwierdzały że firma jest właścicielem tego znaku towarowego. Google ma taką trochę naiwną politykę pozwalając na rejestrację każdego a potem dopiero robiąc problemy przy własnościach intelektualnych. Przypuszczam że problem mógł być w zawartości aplikacji tj. jak u nas: jakimś logo innej firmy lub instytucji. Przypuszczam też że dostawałeś ostrzeżenia od Google wcześniej bo takie zbanowanie konto bez choćby jednego ostrzeżenia musiałoby być wykonane tylko przy poważnym naruszeniem innej własności.

@Dymb: Ja dostałem permanentnego bana bez ostrzeżenia.

Ale UWAGA UWAGA!
Google Play mi odpisało i jeszcze nie zebrałem szczęki z podłogi.

Hi developers at remohSoft,

Thank you for your patience.

Due to adjusted work schedules at this time, we are currently experiencing longer than usual process times and we appreciate your understanding.

After reviewing your appeal, we've confirmed our initial decision and will not be reinstating your developer account.

Your Google Play Developer account has been terminated due a violation of the Impersonation policy.

For example, your developer name, remohSoft, implies an affiliation with the popular brand/entity https://ad******an.pl without proper permission.

If you do have a valid permission to use this content, please reply to this email and attach verifiable proof of permission.

Note that Google Play Developer account terminations are associated with developers, and may span multiple account registrations and related Google services. Do not attempt to register a new developer account. Any new accounts will be closed and your developer registration fee will not be refunded.

We recommend that you use an alternative method for distributing your apps in the future.

Thanks for your understanding.
Regards,
Thomas
The Google Play Team

Please visit the Google Play Developer Policy Center and Google Play's Academy for App Success to learn more about building policy compliant and high quality apps. You can also visit the Android Developers Blog for the latest Android and Google Play news for app and game developers.

Ta strona, którą podali w wiadomości nalezy do mnie. Jest to moje "imię+nazwisko.pl". I na tej stronie nie ma wzmianki nawet na temat tej aplikacji.
Ale domyślam się o co prawdopodobnie chodzi. Problem jest pewnie w tym, że mam 2 konta google:

• oficjalne (imię[email protected]) - do tego konta mam dopięte w panelu moje strony (recaptcha, google analitycs, google search console etc.)
• nieoficjalne ([email protected]) - to używam do rejestracji w grach lub jakiś randomowych stronach w internecie.

Konto developera Google Play założyłem przypadkowo na koncie nieoficjalnym.
Więc prawdopodobnie ktoś weryfikujący konta uznał, że założyłem konto na fałszywe dane i podszywam się pod to moje oficjalne konto.
Ale dziwne jest to, że nie sprawdzili adresów ip, urządzeń etc. - ja przecież na tym samym urządzeniu naprzemiennie korzystam z obydwóch kont.

No ale skoro tamto konto należy do ciebie to napisz im o tym fakcie, moze wyślij jakieś potwierdzenie z tamtego maila i sprawa powinna się wyjaśnić.

Swoją drogą - powinieneś być wdzięczny, że Google tak ładnie broni twoich dóbr. I pisze to serio, nie szydera - masz tam jakieś konto, zalozyleś drugie, a oni chronią pierwsze przed podszywaniem. Jak dla mnie to spoko działanie. Tylko trochę sam sposób obsługi sprawy pozostawia wiele do życzenia.

A jak sie nazywal ten twoj program i jaka miales ikone w nim ?

Przyznam że ostro napisali, szczególnie ten fragment We recommend that you use an alternative method for distributing your apps in the future.. No to pozostaje Ci tylko batalia o udowodnienie że wszystkie te różne konta i adresy które wykryli należą do Ciebie ;) Powodzenia ! :D

@remohomer: nie no po tym co mi wyslales to na 10000% ban na dozywocie , stary , za takie cos to ja prdl :) to nie ma innej opcji.

@chomikowski:
Nie rozumiem o co Ci chodzi.
Aplikacja poprawnie przeszłą recenzje na Google Play.
Nie złamałem żadnego punktu regulaminu.

Aplikacja nazywa się STOP Russia (które jest mega popularnym hashtagiem), a za logo ma flagę rosji umieszczoną wewnątrz znaku stop. Akurat w świetle sankcji nakładanych na Rosję i nastrojach antyrosyjskich zarówno w Polscę jak i w Ameryce to nie powinien być wielki problem - zwłaszcza, że wypuściłem tą aplikację tylko na polskim rynku. Dodatkowo przeszła z 4 razy weryfikacje (3 update'y). Gdyby to było problemem to aplikacja by nie przeszła przez etap weryfikacji (4 razy).

w Ameryce to nie powinien być wielki problem

Nie baw sie w plityke bo cie zniszcza tak jak teraz, do tego trzeba miec jaja i zaplecze

Wysłałem im wczoraj faktury za moje strony internetowe, połączyłem konta na Google Search Console i Google Analytics oraz dodałem taką wiadomość na górze strony, pod którą się "podszywam":

Dzisiaj otrzymałem taka wiadomość:

Hi developers at remohSoft,

Thank you for reply.

After further review, we've accepted your appeal and reinstated your account. You'll need to sign in to your Play Console to modify and/or republish any reinstated apps to make them available on Google Play.

If the option to resubmit is not available, please try making a small change to your app’s Store Listing page. For example, you can add and remove a space at the end of your app description.

Before republishing your apps, you might want to review the Developer Program Policies for additional policy guidance. Keep in mind that any new policy violations may result in your account's permanent termination from Google Play.

We thank you again for your patience while we reviewed your issue.

Regards,
Thomas
The Google Play Team

Please visit the Google Play Developer Policy Center and Google Play's Academy for App Success to learn more about building policy compliant and high quality apps. You can also visit the Android Developers Blog for the latest Android and Google Play news for app and game developers.

W końcu mnie odbanowali :D.
Ale chyba nie odważe się ponownie wrzucać tamtą apkę, w takiej wersji jaka była wcześniej.

dobrze wiedzieć odwołanie działa i ile to mniej więcej trwa

remohomer napisał(a):

Ale chyba nie odważe się ponownie wrzucać tamtą apkę w takiej wersji jaka byłą wcześniej.

a co zmieniłeś?

@obscurity: Nie napisałem, że coś zmieniłem w aplikacji. Dopiero zmienię :).

Ogólnie jak widac to nie był problem kontrowersyjności mojej apki ale mimo wszystko chyba musze ją złagodzić bo szkoda by było stracić znowu konto bezsensownie na dłuższy czas (zwłaszcza jakbym w przysżłości miał więcej aplikacji i jeśli by jakaś była popularna).