booking - rezerwacja bezzwrotna

Pół roku temu zarezerwowałem apartament przez booking w Hiszpanii w Madrycie na czerwiec (rezerwacja bezzwrotna - tak wiem umów trzeba dotrzymywać itd. ale nawet mój lot został odwołany). W związku z zaistniałą sytuacją chciałem ją odwołać, ale gość się nie zgodził, natomiast zaoferował zmianę daty rezerwacji. Poprosiłem o zmianę na 2021 rok i się zgodził, ale nie dokonał zmiany w booking, po wielokrotnym proszeniu dostałem odpowiedź:

Dear XXX, do not worry as soon as we return to normality we will contact our clients to modify their new reservation dates.

Boję się, że to jakieś oszustwo - pobierze pieniądze a w 2021 roku nie wpuści mnie do hotelu. Jakbym zablokował kartę (pół roku temu podczas jej podawania w booking była preautoryzacja) to też pobierze mi pieniądze?

Może w banku zapytaj o tę kartę? Czytałeś umowę? Może tam jest coś o odwołanych lotach i itp? Jak postępować w takiej sytuacji?

No jak zablokujesz kartę/wyzerujesz limity, to Ci nie pobierze z niej pieniędzy, bo i jak?
Ale ja bym raczej zaczekał aż Ci tę datę przestawią.

No na koncie musze miec pieniadze, bo mam kredyt mieszkaniowy, moge tylko karte zablokowac. Dzis w odstepie tygodnia kontaktowalem sie z booking, bo dla nich moja wymiana korespondencji z hotelem nie jest istotna (jak to powiedzieli) i ponownie wyslali sami emailem prosbe o zmiane dat wyjazdu, bo do hotelu sie nie dodzwonili...... mam czekac kolejny tydzien..... super, a termin wyjazdu coraz blizej

Udało się, męczyłem ich codziennie i wymęczyłem, właśnie zmienili mi daty hehe :)

somekind napisał(a):

No jak zablokujesz kartę/wyzerujesz limity, to Ci nie pobierze z niej pieniędzy, bo i jak?
Ale ja bym raczej zaczekał aż Ci tę datę przestawią.

Hotele, linie lotnicze oraz wypożyczalnie mają specjalne uprawnienia jako "merchant zaufania", i mogą ściągać pieniądze z karty, nawet jeśli ich tam nie ma.
Jest to czasami powodem nadużyć przez te firmy.

Nie dało sie po prostu odpiac karty z booking?

doktorko napisał(a):

Hotele, linie lotnicze oraz wypożyczalnie mają specjalne uprawnienia jako "merchant zaufania", i mogą ściągać pieniądze z karty, nawet jeśli ich tam nie ma.
Jest to czasami powodem nadużyć przez te firmy.

Hmm, ciekawe, nie wiedziałem o tym.
A booking.com czy AirBnB też?

@somekind nie, dotyczy to tylko zweryfikowanych usługodawców (sieć hotelowa), których można kontrolować w razie potrzeby, oraz dotyczy tylko, jeżeli płatności (a właściwie preauth czyli płatność z odwleczonym skutkiem) kartą była fizycznie (nie przez internet). Dodajmy do tego, że jeżeli kasy nie będzie na koncie z którym jest karta powiązana to nie ściągną nic.

wypożyczalnie aut: mogą ściągnąć kasę po wielu miesiącach, jeżeli uznają, że auto zostało zadrapane, było brudne, niedotankowane, użyte w niewłaściwy sposób, etc etc. tak samo wszelkie mandaty wraz z opłatą administracyjną za nie są ściągane z karty
linie lotnicze: może to być nadmiarowy bagaż, brud lub plama na siedzeniu, dodatkowe płatne usługi jak Internet (a z jakiegoś powodu autoryzacja "nie weszła" online).
hotele: j/w - uszkodzenia oraz dodatkowe usługi
taksówki: autoryzacja "żelazkiem"

Preauth jest bardzo pomocny dla tych instytucji, ale nie jest konieczny. OTA jak Booking przesyła do obiektów dane karty plaintextem wraz z kodem CVC, tak samo Rentalcars. Jeżeli merchant jest zaufany, to może ściągnąć kasę po wielu miesiącach nawet w sytuacji gdy karta była zastrzeżona lub zamknięta (bank wtedy księguję to po ROR).

Jedyną linią obrony jest chargeback, aczkolwiek nie każdy polski bank go respektuje (czekają, aż klient banku machnie ręką, lub dotrze do etapu arbiter bankowy / knf / sąd rejonowy), bo banki tracą kasę na chargebacku. Warto wybierać banki, które mają dobre opinie w Internecie, oraz testować je na własnej skórze :) (czyli głosować portfelem)

doktorko napisał(a):

Preauth jest bardzo pomocny dla tych instytucji, ale nie jest konieczny. OTA jak Booking przesyła do obiektów dane karty plaintextem wraz z kodem CVC, tak samo Rentalcars. Jeżeli merchant jest zaufany, to może ściągnąć kasę po wielu miesiącach nawet w sytuacji gdy karta była zastrzeżona lub zamknięta (bank wtedy księguję to po ROR).

A jeśli na ROR nie ma pieniędzy ani limitu debetowego?
A jeśli ROR nie istnieje?
No i jak to się wszystko ma do wymogów PSD2?