Pion utrzymania - Obszar eksploatacji Biura Informatyki PKP Polskich Linii Kolejowych S.A. poszukuje ambitnych osób, specjalistów w swojej dziedzinie IT chcących wspólnie z nami realizować pasjonujące wyzwania związane z dostarczaniem i zapewnianiem ciągłości działania usług teleinformatycznych zarządcy narodowej sieci linii kolejowych.
Wymagania
Zakres wykonywanych zadań na stanowisku:- świadczenie usług I linii wsparcia informatycznego i obsługi serwisu technicznego dla użytkowników końcowych w celu zapewnienia dostępności usług informatycznych na elektronicznym stanowisku pracy,
- bieżąca ewidencja i obsługa zgłoszeń serwisowych użytkowników końcowych wraz z określeniem priorytetu i kierowaniem do właściwych grup poszczególnych linii wsparcia wraz z monitorowaniem i raportowaniem,
- wsparcie użytkowników końcowych w zakresie technicznych aspektów usług informatycznych w celu rozwiązywania problemów z ich działaniem i obsługą m.in. przy użyciu usług zdalnego pulpitu,
- diagnozowanie problemów ze sprzętem teleinformatycznym (komputery, drukarki, urządzenia peryferyjne, sieci itp.),
- udział w testowaniu rozwiązań informatycznych,
- utrzymywanie i aktualizacja bazy wiedzy,
- opracowywanie instrukcji oraz procedur postępowania dla użytkowników końcowych w celu usprawnienia pracy z systemem informatycznym oraz wyeliminowania powtarzających się przyczyn incydentów,
- zarządzanie kontami, hasłami użytkowników w wielu środowiskach produkcyjnych,
- monitorowanie infrastruktury sieciowej wraz z dostępnością serwerów,
- rozwiązywanie incydentów, awarii w zakresie sieci we współpracy z dostawcą usług.
- wykształcenie min. średnie, mile widziane wyższe techniczne (informatyka lub pokrewne),
- znajomość zagadnień ITIL i możliwości ich praktycznego zastosowania dla procesów związanych z obsługą użytkowników,
- mile widziane doświadczenie zawodowe minimum 1 rok na podobnym stanowisku,
- umiejętność przygotowywania materiałów informacyjnych, instruktarzowych, szkoleniowych,
- biegła znajomość popularnych systemów operacyjnych i pakietów narzędziowych (Windows/Office), znajomość zagadnień z usług katalogowych ActiveDirectory będzie dodatkowym atutem,
- znajomość podstaw sieci komputerowych,
- zaangażowanie, identyfikacja z firmą,
- gotowość do podjęcia pracy w środowisku zorientowanym na użytkowników końcowych,
- znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym co najmniej komunikację i rozumienie dokumentacji technicznej,
- zdolności interpersonalne i organizacyjne,
- samodzielność i inicjatywa w działaniu,
- komunikatywność oraz nastawienie na współpracę w zespole,
- chęć pozyskiwania wiedzy w celu sprawnego rozwiązywania problemów.
- pełną wyzwań pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie
- zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
- szeroki wachlarz świadczeń socjalnych,
- możliwość pracy przy realizacji zaawansowanych projektów w doświadczonym zespole z użyciem nowoczesnych technologii,
- możliwość rozwoju kariery zawodowej.
https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=40f53a9452eb45558f951265481339ee