Praca - Warszawa
Realnie - lokalizacja - dobra
Firma - renomowana - nie jest to firma "krzak " - dokładna informacja dla zainteresowanych.
Stawka od 50 do 85 zł netto/h
- znajomość systemu JIRA
- znajomość systemu CRM
- szybkość reakcji na daną sytuację
- dostępność w czasie gotowości serwisowej
- doświadczenie w administracji systemami Javowymi
- znajomość języków skryptowych
- przyjmowanie zleceń
- II linia wsparcia przejmuje informację telefoniczną od I linii wsparcia o zgłoszeniu do systemu błędu bądź incydentu z priorytetem Blokującym lub Krytycznym
- zakresem wsparcia objęte są wszystkie kategorie (błędy, incydenty, zlecenia operatorskie, zmiany standardowe) oraz priorytety zgłoszeń produkcyjnych rejestrowanych do systemów objętych przedmiotową usługą serwisową II linii wsparcia.
- rozwiązywanie zgłoszeń przekazywanych przez I linię wsparcia
- sporządzanie raportów ze zgłoszeń
Czas gotowości serwisowej:
1. Dni robocze – od 8:00 do 18:00.
2. Dni robocze – od 18:00 do 8:00 – wsparcie on-call (błędy/incydenty z priorytetem Blokujący lub Krytyczny).
3. Weekendy i dni świąteczne – wsparcie on-call (błędy/incydenty z priorytetem Blokujący lub Krytyczny).
Dodatkowo płatne - rzadko zdarza się poza normalnym tygodniem pracy
Wymagania
rodzaj zatrudnienia - dowolnyumowa o pracę
kontrakt
dzieło
zlecenie