ARCHITEKT INFRASTRUKTURY CTI
Wymagania
Wymagania:• praktyczna znajomość rozwiązań CTI (lub równoważnych),
• praktyczne doświadczenie z zakresu projektowania, dokumentowania i wdrażania architektury infrastruktury technicznej złożonych rozwiązań informatycznych,
• praktyczna znajomość rozwiązań Call Center,
• praktyczna znajomość integracji systemów IT z centralami telefonicznymi,
• praktyczna znajomość co najmniej jednego z systemów „messaging system" zgodnych z systemami wykorzystywanymi przez Zamawiającego,
• praktyczne doświadczenie w integracji rozwiązań CTI różnych producentów,
• doświadczenie w konfigurowaniu central telefonicznych oraz telefonów IP (konsol),
• praktyczna znajomość co najmniej dwóch standardowych sygnalizacji telekomunikacyjnych (CAS, QSIG, DSS1, SS7, CAS/R2 MCF, ASS, FXO, FXS, E&M, SIP, H.323,) zgodnych ze standardami wykorzystywanymi przez Zamawiającego,
• znajomości tematyki związanej z procesami ITIL, w szczególności w obszarze zarządzania pojemnością i dostępnością oraz zarządzania konfiguracją,
• znajomości technik zapewnienia jakości rozwiązań CTI, w tym praktyka w zakresie planowania testów wydajności i bezpieczeństwa oraz odbiorów rozwiązań CTI.