Product Support Analyst

NBCR Sp. z o.o. to firma o ugruntowanej pozycji na rynku specjalizująca się w rekrutacji specjalistów z branży IT. Jeśli lubisz się rozwijać tak jak my, zapraszamy do kontaktu. Od kilkunastu lat pomagamy naszym Klientom w dostarczaniu wysoko wykwalifikowanej kadry specjalistów dzięki czemu Oni mogą stabilnie działać i się rozwijać, a my im towarzyszyć jako rzetelny partner. Obecnie dla Naszego Klienta poszukujemy kandydatów na stanowisko:
Product Support Analyst

Miejsce pracy: Wrocław
Nr ref.: NBCR/KK/05/2016/I/PSA

Oferujemy
• Zatrudnienie bezpośrednio przez Klienta
• Pracę w międzynarodowej w firmie w centrum Wrocławia
• Udział w pełnych wyzwań, różnorodnych projektach przy współpracy z klientami na całym świecie
• Możliwość rozwoju zawodowego oraz awansu
• Intensywny program szkoleniowy, wsparcie ekspertów
• Elastyczne godziny pracy
• Pakiet benefitów

Wymagania

Obowiązki
• Pierwsza linia wsparcia (Firma – Klient)
• Dokumentacja zgłoszonych incydentów
• Bieżące informowanie klientów co do sposobu i czasu rozwiązania problemu
• Współudział w procesach zw. z testowaniem i rozwiązywaniem problemów, włączając zdalny podgląd pulpitu za pomocą narzędzi WebEx
• Odpowiednie kierowanie procesów do innych analityków, dostarczanie informacji zwrotnej do działu developerskiego
• Poszerzanie wiedzy w zakresie produktów i obsługiwanych środowisk
• Uaktualnianie informacji w bazie pomocy technicznej
• Zarządzanie nakładem pracy zgodnie z obowiązującymi procedurami Wymagania
• Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: Administracja biznesowa, Rachunkowość, Ekonomia)
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• Znajomość języka francuskiego lub niemieckiego
• Umiejętność pracy w grupie
• Umiejętność analitycznego myślenia
• Zdolności organizacyjne, umiejętność rozwiązywania problemów
• Komunikatywność, łatwość wyrażania myśli
• Znajomość pakietu Microsoft Office

Mile widziane
• Doświadczenie w obsłudze klienta
• Doświadczenie w pracy z systemami klasy ERP
• Znajomość SQL

Osoby zainteresowane zapraszamy do wysłania swojego CV na adres:
[email protected]

Dziękujemy za wszystkie nadesłane aplikacje.
Informujemy, że zastrzegamy sobie możliwość kontaktu jedynie z wybranymi kandydatami.
W aplikacji prosimy o dodanie klauzuli:
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn.: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.)".
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez NBCR Sp. z o.o. w celu doradztwa personalnego i pośrednictwa w zatrudnieniu. Przetwarzanie dotyczy bieżących procesów rekrutacyjnych jak i również prowadzonych w przyszłości. Dane osobowe mogą być udostępniane klientom NBCR Sp. z o.o