W pracy często ktoś do mnie przychodzi, dzwoni czy wysyła maila i notuję takie rzeczy w .. Excelu. Mamy firmowego Mantisa (mantisbt.org), ale za dużo klikania i tylko ważniejsze rzeczy tam notuję.
W pierwszym arkuszu mam kolumny:
- Data - kiedy zrobiłem daną rzecz
- Klient - dla jakiej firmy to robiłem
- Projekt - nazwa modułu (projekt składa się z ponad 100 modułów)
- Zadanie - opis co zrobiłem np. naprawa błędu xxx, aktualizacja do wersji 2016.12
- Zgłosił - kto zgłosił zadanie, np. imię opiekuna klienta / "Klient" / "Ja"
- Źródło - czy zgłoszono to telefonicznie, mailowo, na spotkaniu czy przez system obsługi klienta
- Status - Jeśli rozpocząłem je, ale przerwałem to zapisuję tam na czym skończyłem
- Zaplanowano na - opcjonalna data, jeśli ktoś mówi np. "zrób to do piątku"
- Zatwierdził - większe modyfikacje programu wymagają zatwierdzenia przez opiekuna klienta.
Jak przez dłuższy czas tworzę nowy projekt, to zapisuję w Wordzie i za pomocą tabulatorów i kolorów oznaczam co czego dotyczy i co zostało zrobione.
Drugi arkusz "Kontakty", tam zapisuję liczbę kontaktów i rodzaj (telefon/spotkanie/mail) z danymi osobami i z czyjej inicjatywy (np. czy ja zadzwoniłem do kogoś czy ktoś do mnie), staram się by jak najwięcej kontaktów było nie osobistych, chciałbym kiedyś kilka dni w tygodniu pracować zdalnie i dane z tego arkuszu będą argumentem w rozmowie z szefem. W załączniku screen.
Trzeci i czwarty arkusz to "Nadgodziny" i "Urlopy", czyli notuję kiedy ile pracowałem poza pracą, z jakiego powodu wziąłem urlop itp.