Model biznesowy a Google Play

Odpowiedz Nowy wątek
2020-03-05 21:49

Rejestracja: 5 lat temu

Ostatnio: 2 miesiące temu

1

Mam kilka rzeczy w głowie które mnie nurtują odnośnie płatnych aplikacji w Google Play.

Powiedzmy, że umieszczam aplikację w Google Play za którą chcę 10 zł.
Ktoś kupuje tą aplikację i zaczyna z niej korzystać. Czyli jeżeli coś mu tam nie będzie działać to zmuszony jestem mu to naprawić.
Powiedzmy, że odkąd ktoś kupił aplikacje minęły rok temu. Świat poszedł do przodu itp. A ktoś chce dalej korzystać z tej aplikacji. No ale okazuje się że ona już nie działa na nowych urządzeniach. Co wtedy? Czy ja mam dalej jakieś zobowiązania wobec tego klienta?
Druga sytuacja. Ta sama aplikacja, po x czasu przestaje przynosić korzyści. Decyduje, że zawieszam działalność i żeby się tym nie interesować chcę usunąć tą aplikacje ze sklepu.
Klient natomiast który kupił tą aplikacje x czasu temu chce z niej dalej korzystać. Wyszukuje w sklepie ale już jej tam nie ma, bo ją usunąłem. Co w takim przypadku?
W sensie jak to wygląda prawnie, czy ktoś taki może domagać się zwrotu kosztów albo coś?

Jeszcze pytanie odnośnie modelu sprzedażowego opartego o subskrypcje w Google Play. W przypadku mojej aplikacji nad którą pracuję chciałbym skorzystać z modelu subskrypcji. Czyli ktoś kto kupi ode mnie ten produkt to będzie mógł korzystać z niego przez rok.
No i tutaj znowu nasuwa mi się pytanie. Powiedzmy, że z jakiegoś powodu chcę wycofać aplikacje ze sklepu. No ale ludzie którzy ją kupili powinni mieć do niej dostęp. Czy da się jakoś wyłączyć w takim przypadku opcje dalszej sprzedaży, a żeby była dostępna tylko dla tych co ją już kupili? I kolejne pytanie, wiem, że można anulować subskrypcje klientom (bo jest ona automatyczna, czyli sama się odnawia) ale natknąłem się na zapis, że jest jakaś limitowana liczba anulowań subskrypcji przez developera. Co w takim przypadku trzeba zrobić jeżeli zdecydowałem, że wycofuje produkt z runku a mam aktywnych subskrybentów i nie chce zeby im odnowiło subskrypcje na kolejny rok?

Ktoś zna odpowiedzi na moje dziwne pytania?

@Michał Sikora: Ty dość jesteś ogarnięty w temacie apek mobilnych. Pomożesz? - cerrato 2020-03-06 08:24

Pozostało 580 znaków

2020-03-05 23:49

Rejestracja: 17 lat temu

Ostatnio: 37 minut temu

1

Pytania nie są dziwne ;)
Nie mam tutaj szczególnego doświadczenia, ale warto sprawdzić, co możesz rozstrzygnąć w EULA. Użytkownik kupując akceptuje fakt, że jutro możesz zniknąć ze sklepu i nie może mieć wobec Ciebie żadnych roszczeń.

Pozostało 580 znaków

2020-03-06 14:04

Rejestracja: 2 lata temu

Ostatnio: 5 minut temu

Podstawowa informacja jest taka, że aplikacji się nie usuwa tylko cofa ich publikację. To sprawia tylko tyle, że nowi użytkownicy nie są w stanie jej znaleźć w sklepie. Obecni użytkownicy mogą dalej z niej korzystać i nawet pobrać aktualizacje. Możesz usunąć aplikację, ale musisz napisać do Google i prawdopodobnie dostać odpowiedź, że jej nie usuną, jeśli nie podasz konkretnego powodu.

RideorDie napisał(a):

Powiedzmy, że umieszczam aplikację w Google Play za którą chcę 10 zł.
Ktoś kupuje tą aplikację i zaczyna z niej korzystać. Czyli jeżeli coś mu tam nie będzie działać to zmuszony jestem mu to naprawić.
Powiedzmy, że odkąd ktoś kupił aplikacje minęły rok temu. Świat poszedł do przodu itp. A ktoś chce dalej korzystać z tej aplikacji. No ale okazuje się że ona już nie działa na nowych urządzeniach. Co wtedy? Czy ja mam dalej jakieś zobowiązania wobec tego klienta?

To jest trochę bardziej skomplikowane. Bo jeśli nie aktualizujesz aplikacji, to po roku do dwóch Google Ci ją wywali ze sklepu, bo nie będziesz wspierał najnowszych wersji Androida. Ale powiedzmy, że Google jej nie wywalił i po prostu nie działa. W takiej sytuacji nic. Nie masz żadnych zobowiązań. Chyba że masz w swoim regulaminie, że oprogramowanie niedziałające z jakiegokolwiek powodu na jakimkolwiek urządzeniu jest powodem to zwrotu środków.

Druga sytuacja. Ta sama aplikacja, po x czasu przestaje przynosić korzyści. Decyduje, że zawieszam działalność i żeby się tym nie interesować chcę usunąć tą aplikacje ze sklepu.
Klient natomiast który kupił tą aplikacje x czasu temu chce z niej dalej korzystać. Wyszukuje w sklepie ale już jej tam nie ma, bo ją usunąłem. Co w takim przypadku?
W sensie jak to wygląda prawnie, czy ktoś taki może domagać się zwrotu kosztów albo coś?

Prawnie to zależy od kraju, ale nie znam kraju w którym to by było wymagane, że musisz podtrzymywać trupa. Zwijasz interes, to zwijasz interes.

Jeszcze pytanie odnośnie modelu sprzedażowego opartego o subskrypcje w Google Play. W przypadku mojej aplikacji nad którą pracuję chciałbym skorzystać z modelu subskrypcji. Czyli ktoś kto kupi ode mnie ten produkt to będzie mógł korzystać z niego przez rok.
No i tutaj znowu nasuwa mi się pytanie. Powiedzmy, że z jakiegoś powodu chcę wycofać aplikacje ze sklepu. No ale ludzie którzy ją kupili powinni mieć do niej dostęp. Czy da się jakoś wyłączyć w takim przypadku opcje dalszej sprzedaży, a żeby była dostępna tylko dla tych co ją już kupili?

Szczerze, to nie mam pojęcia, co się dzieje w takiej sytuacji. Zależy jak się zachowują subskrypcje i czy Play Store traktuje dalej tę aplikację jako należącą do użytkownika, żeby mógł ją wyszukać w Play Store. Na Twoim miejscu napisałbym do Google, żeby się tego dowiedzieć.

I kolejne pytanie, wiem, że można anulować subskrypcje klientom (bo jest ona automatyczna, czyli sama się odnawia) ale natknąłem się na zapis, że jest jakaś limitowana liczba anulowań subskrypcji przez developera. Co w takim przypadku trzeba zrobić jeżeli zdecydowałem, że wycofuje produkt z runku a mam aktywnych subskrybentów i nie chce zeby im odnowiło subskrypcje na kolejny rok?

Podobnie do pytania wyżej. Zależy jak subskrypcje się zachowują. Z tym też napisałbym do Google.

Moje przeczucie jest takie, że subskrypcja nie jest anulowana (bo w końcu wydali pieniądze za dostęp przez jakiś czas), ale nie jest też odnawiana. Czyli użytkownicy dalej mieliby dostęp do produktu, ale by im nie odnowiło subskrypcji.

edytowany 1x, ostatnio: Michał Sikora, 2020-03-06 14:05
dzięki Michał za wyjaśnienie, czyli jeżeli dobrze rozumiem pierwszy akapit to cofnąć publikacje mogę zawsze. Czyli wtedy aplikacje w google play będą mogli znaleźć tylko użytkownicy którzy ją pobrali natomiast nowi już nie. - RideorDie 2020-03-11 16:30
Tak, cofnąć publikację możesz zawsze. Aplikację można usunąć tak długo, jak nie było pierwszej publikacji. Po publikacji trzeba uderzać do Google z tym. - Michał Sikora 2020-03-11 16:56
@Michał Sikora: to w sumie ciekawe, bo ja robię apkę, która będzie tylko frontem i będzie miała płatne elementy też na konkretny okres no ale jak ogłoszę, że kończę działalność i wyłączę serwer powiedzmy po miesiącu od ogłoszenia to i apka padnie więc generalnie osoby co wykupiły na dłuższy okres powinny dostać zwrot kosztów. Musi istnieć taki sposób w googlu. - mr_jaro 2020-03-11 17:03
Jeśli wierzyć tej odpowiedzi na SO (https://stackoverflow.com/a/38824774), to subskrypcje nie są anulowane. Są nawet przedłużane, co jest moim zdaniem bardzo dziwne, ale widocznie takie jest. Google na Tobie nie wymusza zobowiązań finansowych w przypadku wycofania publikacji. To jest kwestia między Tobą, użytkownikami i regulaminem Twojej aplikacji. Co do reklamacji, to użytkownicy mają 2 dni na zgłoszenie reklamacji zakupu. Potem to jest dobra wola właściciela aplikacji. - Michał Sikora 2020-03-11 18:17

Pozostało 580 znaków

2020-03-08 09:46

Rejestracja: 5 miesięcy temu

Ostatnio: 14 godzin temu

1

Dobre pytania.

Podobnie jak Michał powyżej nie wiem. Ale w przeciwieństwie do Michała ja nie wiem więc się nie wypowiem.

Musisz przeczytać umowy które zawierasz z google wrzucając apke. Jak przeczytasz to opisz tu proszę wnioski. Chętnie się dowiem.


Gdybyś pragnął zauważyć, to w kwestiach gdzie nie wiem, napisałem autorowi, żeby skontaktował się z Google. - Michał Sikora 2020-03-08 10:35
Czytałem te umowy i są napisane w taki sposób, że Google jest panem świata, może robić co chce i na co ma ochotę a Ty jako developer musisz dbać o użytkowników Google Play i dostarczać im super produkty z ciągłym wsparciem bez bugów żeby mogli ściągać je za darmo i narzekać w opiniach :D - RideorDie 2020-03-11 16:34

Pozostało 580 znaków

Odpowiedz

1 użytkowników online, w tym zalogowanych: 0, gości: 1, botów: 0