Skradziony telefon - gdzie zablokować IMEI

0

Hej,

Mam nadzieję, że mi pomożecie lub coś poradzicie.

Został mi skradziony telefon (Samsung A3) który był zakupiony w Saturnie, po zgłoszeniu tego faktu na policje i odszukaniu wszystkich wymaganych dokumentów (faktura VAT, IMEI numer) udałem się do operatora Play, gdzie w tej sieci ten telefon był użytkowany w celu zablokowania IMEI.
Wcześniej się dowiedziałem z ich strony, że blokada jest możliwa http://www.play.pl/pomoc/pomoc-techniczna/Blokowanie-telefonu/ mimo iż nie byłem abonentem (telefon tylko na kartę) i u nich nie kupowałem telefonu.
Wystarczy dostarczyć następujące dokumenty:

  • pisemna dyspozycja blokady telefonu wraz z podpisem,
  • zaświadczenie z Policji o zgłoszeniu kradzieży,
  • dokument z wpisanym IMEI utraconego telefonu. Do wyboru: paragon, faktura, karta gwarancyjna lub umowa kupna sprzedaży/darowizny,
  • dokument tożsamości.

Ale w salonie (nawet dwóch w których byłem), nie chcieli mi tego telefonu zablokować, tłumacząc się, że tego telefonu u nich nie kupowałem, ani też nie był on na żaden abonament, więc nie mogłbym przedstawić żadnych dokumentów związanych z "Umową o Świadczeniu Usług Telekomunikacyjnych" i mnie w ten sposób spławili, do tego poradzili abym poszedł tam gdzie kupiłem, aby się dokładniej dowiedzieć, a w Saturnie, część pracowników nie wiedziała w ogołe co to jest IMEI i patrzyli na mnie z dużymi oczami, na dziale z telefonami, jeden pracownik mi powiedział, że taka możliwość jest tylko w telefonach iphone... i tak po chwili pytając pracowników, trafiłem wreszczie na kompetentną osobę, która zadzwoniła do serwisu Saturn, i tak się dowiedziałem, że w Saturnie nie mają takiej możliwości, aby zablokować numer IMEI telefonu, bo nie mają dostępu do takiej bazy i mi poradzili abym próbował w serwisie Samsunga (jeszcze tam nie zaglądałem aby uzyskać informację)

Zastanawiam się czy iść do orange, bo na ich stronie nic nie wspominają o tym, że trzeba być abonentem, czy u nich trzeba mieć telefon (http://www.orange.pl/kid,4004238923,id,4004236011,title,Jak-zablokuje-numer-IMEI,helparticle.html)
Lub do T-Mobile, gdzie drugi telefon mam tam na abonament. http://www.t-mobile-trendy.pl/porady/jak-wlaczyc-blokade-imei,artykul,40516.html#47ea877e-3f90-420f-87a6-83e5defe8530

Aktualnie jestem w kropce, bo mi bardzo zależy na blokadzie tego IMEI, ale na razie nikt nie chce mi tego IMEI zablokować, a złodziej cieszy się z telefonu i robi z nim co chce...
Czy w Play są, aż tacy niekompetentni, że nie wiedzą co piszą na stronie ? Bo to trochę jest bez sensu, jak ktoś kupi gdzieś indziej telefon i już nie mogę imei zablokować, a co np. jak ktoś opłaca abonament, a np. nie wybierał telefonu bo już ma swój, wtedy też nie zablokują? ...

Jeszcze jedno pytanie, czy każdy operator nie ma blokować imei na wniosek i czy to nie reguluje (Ustawy Prawo Telekomunikacyjne z dnia 16 lipca 2004 r.) ?

Wszystkim za rady i wszelką pomoc dziękuję z góry :)

0

Dzwoń do Playa, albo napisz maila.

0

Chciałem z nimi pogadać przez fb, coś tam odpisali, ale strassznie są oporni na wiedzę.
Zakończyli rozmowę poniższą odpowiedzią i poszli offline:

"Jest to wybór Abonenta, tym niemniej zachęcam do wyjaśnienia sytuacji w Salonie. Zależy nam na profesjonalnej obsłudze i każda taka informacja umożliwia nam podnoszenie kwalifikacji naszych pracowników."

0

A nie da się tego zrobić po prostu z konta google albo samsunga?
Wydaje mi się, że funkcje "find my phone" itp jest teraz standardem.


no i mam rację: https://www.google.com/android/devicemanager
0

Da się i tak zrobiłem (zablokowałem konto google i samsung), ale one nie blokują IMEI tylko telefon, problemem był taki, że telefon miał wyłączoną transmisję danych więc jedynie mógł łapać wifi. Więc nie wiem czy już ktoś przywrócił ustawienia fabryczne, jeśli tak to te blokady nic nie podziałają więc jedynie zostaje tylko ten IMEI do zablokowania.

0

A nie możesz zadzwonić do tego kogoś żeby ci oddał?

0

Dzwoniłem, ale telefon już był wyłączony, więc po jakiś 2h u operatora zablokowałem karte sim.

0

Przecież na stronie Play jawnie jest wymieniony przypadek Jeśli nie jesteś klientem Play, a przy sprawie widnieje adnotacja "Gdzie możesz to zrobić: ..., W salonie, ...".

Po prostu kwestia lenistwa / niekompetencji w salonie.

http://www.play.pl/pomoc/pomoc-techniczna/Blokowanie-telefonu/

0

warto zainstalować sobie appkę do blokady telefonu zdalnie, wtedy dane są przynajmniej w miarę bezpieczne, można tez namierzyć tela, włączyć alarm, czy zaszyfrować, blokada IMEI zasadniczo nic nie da, bo da się to obejść

0

Zainstaluj sobie taką aplikacje do robienia zdjęcia złodziejowi i ono się przesyła na e-mail

0

Obejść się da IMEI, ale ciężko jest, do tego to jest tak traktowane, jakby przebić numery VIN samochodu.

Po konkretnej rozmowie z obsługą techniczną Play, powiedzieli, że można u nich zablokować IMEI telefonu nie kupionego u nich i się dziwił ziom, czemu tego nie zrobili...
To ja nie wiem kto tam pracuje, jestem w salonie i pracownik się konsultuje z kimś tam i mówi, że to nie możliwe, a tu dział techniczny znowu mówi co innego ^^

1 użytkowników online, w tym zalogowanych: 0, gości: 1