Witam.
Mam pytanko dotyczące opisu przedmiotu w sklepie internetowym.
Jeżeli napisane jest coś takiego:
Napęd: Nagrywarka DVD/CDRW 24x
to jak mam to interpretować? Tak, że jest to napęd DVDRW/CDRW czy, że jest to combo? Jeśli oznacza to, że jest to napęd, który pozwala na wypalanie płyt DVD to czy klient, który dostanie combo, ma w takim wypadku możliwość składania jakichkolwiek roszczeń?
Wygląda mi to na nagrywarkę DVD (oraz nagrywarkę CD, rzecz jasna). Masz wtedy możliwość składania roszczeń, bo oferta wprowadziła cię w błąd. Na wszelki wypadek zapytaj sklep, jaki to konkretnie model i sam sprawdź na necie.
No właśnie chodzi o to, że pewien członek mojej rodziny dokonał takiego zakupu i dowiedział się, że to combo dopiero w momencie kiedy ja siadłem do maszyny. W necie też napisane jest, że to combo ale ta osoba tego wcześniej nie sprawdziła. W sklepie tłumaczą się, że w opisie jest dobrze napisane i że mieli na myśli nagrywarkę combo. Proponują także wymianę za dopłatą, co osobiście wydaje mi się niedorzeczne.
Nigdy nie kupuj komputerów z takich ofert - charakteryzują się tym, że komputery te (mimo, że bajecznie tanie) są praktycznie zawsze całkowicie bezużyteczne. Wiele razy widziałem ofery typu "Tylko teraz: Pentium 4 nowa technologia, super prędkość", - co z tego, że komputer ma szybki klocek P4, skoro w konfiguracji widzimy 512 MB RAM DDR i dysk 40 GB. Podobnych ofert można znajść pełno w dużych sklepach jak Media Markt.
A jeśli już takie ktoś kupuje - spytać o dokładną konfigurację. Obecnie takie pojęcie jak "combo" raczej wyszło z użycia, bo praktycznie każda nowa nagrywarka DVD realizuje inne funkcje (LiteOn, NEC, LG czy inna), a za cenę mniejszą niż 130 zł. można mieć naprawdę porządny sprzęt (np. NEC AD-7170) - dlatego kupowanie takich zestawów to strata pieniędzy.
"Nagrywarka DVD (...)" <- to nie jest dwuznaczne, tu wyrażnie widać że chodzi o nagrywarkę DVD
IMHO jest to wprowadzenie w błąd i urząd ochrony konsumenta powinien się do nich doczepić
OK, dzięki za odpowiedzi i podpowiedzi. Mam nadzieję, że jednak pan sprzedawca da się przekonać. Zresztą tak czy owak będzie musiał ;)
Pozdrawiam
[edited]
Wpadłem na mały pomysł. Czy jeśli witrynę tego sklepu zarchiwizowałby jakiś serwis, który się tym zajmuje (coś podobnego było z 4p tak, że każdy mógł zobaczyć jak to kiedyś wyglądało) to byłby to dowód dla prokuratury lub wspomnianego urząd ochrony konsumenta ?? :>
Jasne, ze nie, co najwyzej to moze byc poszlaka, przeciez to mozna spreparowac.
Ja słyszałem o wygranych sprawach sądowych przeciwko komputronikowi chyba. Wystawili laptopa za 400zł. Niby pomylili się o jedno 0... Tutaj mamy do czynienia z trochę inną sprawę. Zachowaj maile poświadczające zakup towaru. Ogólnie wszystko co miało jakiś związek z zakupem.
I jeszcze podpowiedź: w walce ze sklepem może Ci się przydać wsparcie. Od jakiegoś czasu w starostwach powiatowych (albo urzędach miasta) siedzi sobie ktoś, kto się nazywa rzecznik praw konsumenta. I na dodatek, zazwyczaj, jest bardzo chętny do pomocy. A oficjalne pismo od urzędnika państwowego nawet na najbardziej cwanych robi wrażenie :)
Wolverine napisał(a)
Jasne, ze nie, co najwyzej to moze byc poszlaka, przeciez to mozna spreparowac.
A jakieś konkrety, jak moznaby takie coś spreparować :> Nie twierdzę, że się nie da ale IMO jest to bardziej wiarygodny dowód niż zrzut ekranu strony z opisem.
DzieX napisał(a)
Zachowaj maile poświadczające zakup towaru. Ogólnie wszystko co miało jakiś związek z zakupem.
Dużo tego nie ma. W sumie na maila nie wysłali nic co zawierałoby opis laptopa...
id02009 napisał(a)
A oficjalne pismo od urzędnika państwowego nawet na najbardziej cwanych robi wrażenie :)
Nie wątpie. W każdym razie będę musiał się rozeznać w sytuacji prawnej, dowiedzięć się co rzecznik praw konsumenta może i spróbuję "postraszyć" troszke pana ze sklepu, m. in. przytaczając mu link do zarchiwizowanej strony sklepu. Ciekaw jestem, jaka będzie jego reakcja.
CyberKid napisał(a)
Wolverine napisał(a)
Jasne, ze nie, co najwyzej to moze byc poszlaka, przeciez to mozna spreparowac.
A jakieś konkrety, jak moznaby takie coś spreparować :>
no wystarczy mieć znajomości w tym serwisie który to archiwizuje
I jeszcze podpowiedź: w walce ze sklepem może Ci się przydać wsparcie. Od jakiegoś czasu w starostwach powiatowych (albo urzędach miasta) siedzi sobie ktoś, kto się nazywa rzecznik praw konsumenta. I na dodatek, zazwyczaj, jest bardzo chętny do pomocy. A oficjalne pismo od urzędnika państwowego nawet na najbardziej cwanych robi wrażenie :)
Tak, ale lepiej probowac zalatwic polubownie (chyba ze sie nie da). Ja akurat walcze ze sklepem wlasnie w taki sposob - chodzi o aparat cyfrowy. Wiadomo juz, ze praktycznie sprawa wygrana - a i tak ciagnie sie od ponad pol roku a konca jeszcze nie widac...
Z tym wrazeniem to tez roznie bywa - jezeli sa przekonani ze maja racje, to i tak beda sie przy tym upierac. Chociaz, z drugiej strony, nagrywarka to wzglednie mala wartosc, wiec moze troche co innego.
DVD/CDRW 24x
Czyli zwykła nagrywarka CDRW z możliwością odczytywania płyt DVD, potocznie zwane COMBO.
RedbaK napisał(a)
DVD/CDRW 24x
Czyli zwykła nagrywarka CDRW z możliwością odczytywania płyt DVD, potocznie zwane COMBO.
Ile ludzi, tyle interpretacji ;P
id02009 napisał(a)
RedbaK napisał(a)
DVD/CDRW 24x
Czyli zwykła nagrywarka CDRW z możliwością odczytywania płyt DVD, potocznie zwane COMBO.
Ile ludzi, tyle interpretacji ;P
Dokładnie i w tym momencie trzeba domyślać się co autor opisu miał na myśli. Zresztą Redbak zważ na ten zawikłany opis Napęd: Nagrywarka. Któreś z tych dwóch tu raczej nie pasuje, czyż nie?
Co do samej sprawy to właściciel pechowego sklepu przyznał, że wielu klientów też tak to interpretuje i po małej konwersacji zgodził się na darmową wymianę napędu. Tak więc problem jakoby rozwiązany.
A czy podczas rozmowy pokazałeś mu ten wątek?
;P
A tak całkiem serio: myślę, że sprzedawca zachował się przyzwoicie. Brawo dla niego. Nie każdy potrafi się przyznać do błędu.
No i, CyberKid, brawo za wytrwałość i wiarę :)
RedbaK napisał(a)
DVD/CDRW 24x
Czyli zwykła nagrywarka CDRW z możliwością odczytywania płyt DVD, potocznie zwane COMBO.
Przepraszam za bicie piany, ale przed "DVD/CDRW 24x" jest napisane "Nagrywarka" wiec logicznie rzecz biorąc Nagrywarka powinno dotyczyć pierwszego słowa czyli "DVD" albo obu "DVD/CDRW". Ja bym sie na to nie nabrał, bo wiem ze tak się oznacza COMBO ale przyznaj ze logika podpowiada inczej. Czyż nie było by bardziej jednoznaczne "DVD + Nagrywarka CDRW" albo po prostu "DVD/CDRW" bez łowa nagrywarka (wiadomo że CDRW oznacza nagrywarke a DVD odtwarzacz. Takie "potoczne" nazwy w opisach sprzętu to imo niezbyt uczciwy chwyt marketingowy (robienie ludziom wody z mózgu - "nagrywarka DVD oznacza napęd DVD bez nagrywarki" WTF?!).
Sam dostałem laptopa z identycznym napędem i troche się zdziwiłem ze nie ma nagrywarki DVD, ale składanie reklamacji nie przyszło mi do głowy bo darowanemu koniowi...
id02009 napisał(a)
A czy podczas rozmowy pokazałeś mu ten wątek?
;P
A tak całkiem serio: myślę, że sprzedawca zachował się przyzwoicie. Brawo dla niego. Nie każdy potrafi się przyznać do błędu.
No i, CyberKid, brawo za wytrwałość i wiarę :)
Nic nie pokazywałem ;)
Sprzedawca dał się dopiero przekonać w momencie, gdy przypomnieliśmy mu, że firma, która zakupiła tego laptopa to agencja dziennikarska :-D W każdym razie to nie ja rozmawiałem ze sprzedawcą. Podsunąłem tylko kilka argumentow :P