Zarobki 2ga linia servicedesk

0

Witajcie,

chciałbym się dowiedzieć ile wynoszą zarobki junior/spec/expert/lead dla drugiej linii (w szczególności junior/specialist),
jakby ktoś miał przykład w zakresie administrowania na iOS/macOS to byłoby super, z góry dzięki za odpowiedź!

1

Tyle samo albo wiecej niż najniższa krajowa.

1
Tomek Pycia napisał(a):

Tyle samo albo wiecej niż najniższa krajowa.

Proszę o wypowiedź osoby które mają wiedzę w temacie.

2

Na podstawie Twojego opisu więcej nie można powiedzieć.

0

Znajomy miał max 4200 brutto w poznaniu, z jakimś językiem dodatkowym na C1 być może więcej, konkurencja spora od studentów, więc obecnie pewnie lipa.

0

Grubo nie jest. Przeważnie chudo.
Studentka na portierni na parterze (sorry: na front desk) :) z B2 może dostawać tyle co helpdesk entry level z C1.
Bynajmniej nie znaczy to, że studentka na front desk tak dobrze zarabia #pdk

2

Taki admin od instalowania systemów to raczej wiele nie wyciągnie, z 3-4 lata doświadczenia i jak firma generalnie dobrze płaci to może 5-6k brutto dostaniesz natomiast bardzo szybko spotkasz sufit, lepiej się dokształcić i zajmować się administracją linuxów/serwerów/sieci tam sufit będzie o wiele wyżej :)

0

Panowie żebyśmy się dobrze zrozumieli, chodzi mi o drugą linię, gości którzy skryptują, administrują system, podnoszą produkcyjnie wersje systemów/aplikacji, piszą instrukcje dla pierwszej linii, kofigurują automaty, testują, ostatni bastion przed devami. Nie chodzi mi o łebków z instrukcją na kolanach.

1
IndianaJones napisał(a):

Panowie żebyśmy się dobrze zrozumieli, chodzi mi o drugą linię, gości którzy skryptują, administrują system, podnoszą produkcyjnie wersje systemów/aplikacji, piszą instrukcje dla pierwszej linii, kofigurują automaty, testują, ostatni bastion przed devami. Nie chodzi mi o łebków z instrukcją na kolanach.

Panie żeby była jasność, nie masz pojęcia jak wygląda service desk. Po pierwsze SD to nie jest jeden dział tylko jest masa poddziałów pokroju wintele, sieci, apki itp. itd. 1 Linia to najczęściej łebki rozdzielające tickety do dobrych kolejek. 2 linia zajmuje się naprawą problemów (bo tym się zajmuje SD), ALE to zależy w jakim dziale jesteś w wintelach będziesz się bawił dnsami dhcpami itp. To co opisałeś to jest jakiś mix wintela z testerem z devopsem i bardziej coś wdrożeniowego aniżeli SD. Zdecyduj się :)

1
pre55 napisał(a):

Panie żeby była jasność, nie masz pojęcia jak wygląda service desk. Po pierwsze SD to nie jest jeden dział tylko jest masa poddziałów pokroju wintele, sieci, apki itp. itd. 1 Linia to najczęściej łebki rozdzielające tickety do dobrych kolejek. 2 linia zajmuje się naprawą problemów (bo tym się zajmuje SD), ALE to zależy w jakim dziale jesteś w wintelach będziesz się bawił dnsami dhcpami itp. To co opisałeś to jest jakiś mix wintela z testerem z devopsem i bardziej coś wdrożeniowego aniżeli SD. Zdecyduj się :)

SD w każdej firmie inaczej wygląda i bardzo ostrożnie tym "brakiem pojęcia" bym operował, wiem co napisałem, więc jeżeli ktoś ma podobnie i będzie mi w stanie pomóc to będę wdzięczny, za wywody filozoficzne dziękuję.

1
IndianaJones napisał(a):

SD w każdej firmie inaczej wygląda i bardzo ostrożnie tym "brakiem pojęcia" bym operował, wiem co napisałem, więc jeżeli ktoś ma podobnie i będzie mi w stanie pomóc to będę wdzięczny, za wywody filozoficzne dziękuję.

Tylko że to wina firmy że niepoprawnie używają pojęcia Service Desku co widać choćby po tym że po odpowiedziach innych musiałeś wyjaśniać co wg twojej firmy znaczy SD.
Niestety, ale definicja SD jest kompletnie inna:
*The service desk is a key function of service operation. It provides a single, central point of contact for all users of IT. Service desk staff execute the incident management and request fulfillment processes to restore normal service to users as quickly as possible. *

0

Czy niepoprawnie to bym dyskutował, po prostu każda firma ma inny model wymuszony specyfiką branży, różne typy rozwiązań, oprogramowania i strukturę SD wraz z kompetencjami zbudowaną na podstawie zapotrzebowania. Mam kilku znajomych w różnych firmach ze sporymi działami IT, wszędzie to wygląda troszkę inaczej, teoria a praktyka zwykle rozmijają się w drzwiach.

1

Bo to się support nazywa, a nie service desk, i wtedy cała definicja drugiej linii się zgadza.

0
  1. Pytaj na rootnode.pl
  2. To zależy od wielkości,zamożności,stopnia komplikacji, formuły (zdalna/stacjonarna) itd
0

Wg raportu Hays 2019 (za rok 2018) jest to
stanowisko: min-przeciętne-max
2 linia: 7-8-10kzł
3 linia: 10-13-16kzł
Service Desk Manager 15-20-24kzł

Należy to traktować jako topowe stawki bo dotyczy właściwie tylko dużych korporacji.

1 użytkowników online, w tym zalogowanych: 0, gości: 1