Ścieżki rozwoju dla pracownika Helpdesk.

Witajcie,
Chciałbym się odnieść do Waszego doświadczenia i podpytać jakie są ścieżki dla 2nd line helpdesk.
Oprócz tego chciałbym wiedzieć jak ewentualny awans jest sprzężony z czasem tzn. po jakim okresie można się ubiegać o awans nie narażając się na śmieszność.

Używany ogólny stack: SQL, czynne programowanie fullstack web, Linux + sieci (tutaj się zacząłem uczyć solidnie), w mniejszym stopniu Jenkins, Docker

Kiedyś słyszałem, że naturalnym krokiem jest przyjście na sysadmina, ale ja hardware'owy nie jestem, dużo bardziej mnie interesuje warstwa aplikacji.

Pozdrawiam

Nie bardzo rozumiem, co ma tutaj hardware, zwłaszcza w przypadku sysadmina - chyba, że dla ciebie hardware = wkładanie wtyczki do gnizada ethernet i pocisz sie przy tym - więc nie lubisz. ;)
Albo pracujesz w jakimś januszeksie gdzie admin = konfiguracja drukarki dla pana Zenka od księgowości kreatywnej.
Admin to w większości konsola. W większych firmach możesz nawet nie oglądać na oczy sprzętu, na którym będziesz pracował.
Jeśli znasz też bliżej przynajmniej podstawowe bebechy systemu, to po prostu poproś czy jakoś inaczej przemyć do rozmowy temat włączenia cię do szerszych działań w systemie z którym pracujecie. Po jakim czasie awans? To już zależy od twoich postępów i zapotrzebowań pracodawcy.

@p_agon: po cichu myślę o obraniu takiego kierunku.

Jesli sie przykladales do pracy i duzo z niej wyciagnales to kierunkow jest sporo :) Devops albo developerka. Pracowalem na drugiej lini i nauczylem sie tam pythona na dosc przyzwoitym poziomie - Poniekad byl mi potrzebny do ulatwiania pracy. Mocno sie w to wciagnalem i dostalem prace jako developer. Znam tez paru chlopakow z bylej firmy, co szli na cloud enginnera (taki devops) czy tez programistow. Jak ogarniasz temat to przy odrobinie szczescia mozesz sie dostac na fajne stanowisko.

1. Skoro już coś programujesz i to lubisz to ucz się tego jeszcze więcej. Czytaj książki, pisz kod i własne drobne projekty - im więcej tym lepiej.
2. Skończ z myśleniem, że po czasie należy się awans. Nie ma takich norm. Jeżeli czujesz, że masz za mały wpływ to od razu prosisz o awans lub lepiej - zmieniasz firmę.
3. Przestań pytać o ścieżki rozwoju. Życie to nie gra RPG. Nie bądź jak większość - żyj tak jak masz ochotę !!!