Specjalista ds. Zarządzania Procesami IT – Process Analyst

Grupa Kapitałowa Comarch jest globalnym dostawcą oprogramowania z oddziałami w Polsce, Europie Zachodniej, Stanach Zjednoczonych oraz Azji. Obecnie do pracy poszukujemy kandydatów/kandydatek na stanowisko:

Specjalista ds. Zarządzania Procesami IT – Process Analyst
Miejsce pracy: Kraków
Numer referencyjny: SZP/12/2014/UTC



Oferujemy:

- nowoczesne środowisko pracy
- szkolenia, możliwość podnoszenia kwalifikacji i zdobycia cennego doświadczenia w branży IT
- udział w ciekawych, międzynarodowych projektach
- współpracę z wysokiej klasy specjalistami z branży IT
- stanowisko i wynagrodzenie dostosowane do posiadanego doświadczenia oraz umiejętności
- świadczenia dodatkowe
- dla osób zainteresowanych możliwość pracy za granicą (Wielka Brytania)

Wymagania

Wymagania: - wykształcenie wyższe z obszaru IT lub pokrewnego
- znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację z Klientem (w mowie i w piśmie)
- znajomość usług IT (data center, hosting, cloud computing)znajomość ITIL (mile widziany certyfikat)- komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
- sumienność, skrupulatność i odpowiedzialność
- odporność nad stres i pracę pod presją czasu
- umiejętność analitycznego myślenia
- chęć do ciągłego pogłębiania wiedzy i zdobywania nowych kompetencji
- gotowość do zagranicznych podróży służbowych w początkowym okresie pracy

Do obowiązków osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie:

- realizacja codziennych zadań obsługi procesów IT Klientów zagranicznych
- obsługiwane procesy IT (konieczna znajomość przynajmniej jednego z poniższych):

- zarządzanie konfiguracją (Configuration Management)
- zarządzanie dostępnością usług (Availability & Continuity Management)
- zarządzanie zmianą (Change & Release Managment)
- zarządzanie katalogiem usług (Service Catalogue Management)
- zarządzanie dostawą usług (Service Delivery Management)
- zarządzanie wdrażaniem usług (Service Introduction Management)

- codzienna koordynacja i monitorowanie  w/w procesów
- raportowanie KPI
- komunikacja z interesariuszami
- aktywna współpraca z pracownikami innych działów IT

Comarch specjalizuje się w systemach zarządzania przedsiębiorstwem ERP, bezpieczeństwem informatycznym, systemach CRM i wsparcia sprzedaży, komunikacji elektronicznej, Internecie Rzeczy oraz business intelligence. Od ponad 25 lat tworzy rozwiązania łatwe w konfiguracji, rozwijające się wraz z biznesem klientów i odpowiadające na ich potrzeby. Comarch zdobył doświadczenie w najważniejszych branżach dzięki projektom zrealizowanym dla największych polskich i światowych marek na 6 kontynentach w ponad 100 krajach. Jako globalny producent oprogramowania z polskimi korzeniami posiada nie tylko własne działy badawczo-rozwojowe złożone z wysokiej klasy inżynierów IT, ale także centra danych umożliwiające świadczenie usług w wielu modelach, w tym SaaS, Cloud i Managed Services.

Realizujemy projekty w obszarach:

• telekomunikacja
• IoT
• administracja publiczna
• usługi
• małe, średnie i duże przedsiębiorstwa
• e-Zdrowie
• finanse, bankowość i ubezpieczenia