Junior Analyst
Miejsce pracy: Kraków
Numer referencyjny: JA/12/2014/UTC
Oferujemy:
- stabilną pracę w doskonałej atmosferze
- nowoczesne środowisko pracyszkolenia
- możliwość podnoszenia kwalifikacji i zdobycia cennego doświadczenia w branży IT
- udział w ciekawych, międzynarodowych projektach
- współpracę z wysokiej klasy specjalistami z branży IT
- stanowisko i wynagrodzenie dostosowane do posiadanego doświadczenia oraz umiejętności
- świadczenia dodatkowe
- elastyczną ścieżkę karierydla
- osób zainteresowanych możliwość pracy za granicą
Wymagania
Wymagania:- wykształcenie wyższe z obszaru IT lub pokrewnego
- znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodny kontakt z Klientem (w mowie i w piśmie)- mile widziana znajomość dobrych praktyk ITIL
- komunikatywnośćskrupulatność i odpowiedzialność
- sumienność
- odporność na stres i pracę pod presją czasu
- umiejętność pracy w zespole
- umiejętność analitycznego myślenia
- chęć do ciągłego pogłębiania wiedzy i zdobywania nowych kompetencji
Do obowiązków osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie:
- realizacja zadań pierwszej
- linii wsparcia dla usług związanych z procesami IT Klientów krajowych i międzynarodowych
- identyfikacja i rejestracja incydentów w systemach zgłoszeniowych, kategoryzacja, priorytetyzacja i diagnoza wstępna oraz analiza i realizacja określonej części zgłoszeń
- zarządzanie i monitorowanie incydentów
- tworzenie i analiza raportów z wydajności systemów informatycznych z wykorzystaniem narzędzi monitorujących
- realizacja prostych zgłoszeń od Klientów końcowych (prośba o informacje, proste zmiany)
- aktywna współpraca z pracownikami innych działów
