Opis stanowiska:
- Wsparcie użytkowników końcowych poprzez telefon/e-mail/chat oraz diagnostyka problemów z oprogramowaniem/sieciowych/sprzętowych;
- Przekazywanie zadań do 2 oraz 3 poziomu wsparcia technicznego;
- Wykorzystanie Incident Management System dla celów dokumentacji oraz zarządzania zadaniami;
- Istnieje możliwość przeprowadzania szkoleń lub tworzenia procedur szkoleniowych dla użytkowników końcowych;
- Uczestnictwo w szkoleniach.
Wymagania
Wymagania:- Min. 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku;
- Zaawansowana znajomość języka niemieckiego (C1);
- Średnio zaawansowana znajomość języka angielskiego (B1/B2);
- Clients: Windows7, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000;Servers: Windows 2000, Windows 2003, Windows 2008;Active Directory, Exchange 2003/2007;MS Office Suite (XP, 2003, 2007): MS-Word, MS-Excel, MS-PowerPoint, MS-Outlook, MS Project, and MS Visio;
- MCP/MSCE/MSCA or HDI CSS lub certyfikaty Cisco;
- ITIL V2 lub V3.
Oferujemy:
- Możliwość pracy w elastycznych godzinach;
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
- Pakiet socjalny;
- Rozwój kompetencji i umiejętności;