miejsce: Łódź
Wymagania
Zakres obowiązków:• Identyfikowanie problemów zgłaszanych przez klientów na podstawie zebranych informacji.
• Pomoc klientom w rozwiązywaniu ich problemów związanych z usługami według udokumentowanych procedur i procesów.
• Telefoniczne kontaktowanie się z klientami w celu zapewnienia aktualizacji statusu problemu.
• Dokładne rejestrowanie wszystkich kontaktów z klientem.
• Informowanie klientów o możliwych sposobach wsparcia oraz o podjętych krokach mających na celu rozwiązanie ich problemu. Wymagania:
• Podstawowa znajomość zagadnień z obszaru IT
• Płynny język angielski (w mowie i w piśmie)
• Doskonałe zdolności interpersonalne
• Gotowość do pracy zmianowej
• Wielozadaniowość
Oferujemy:
• Umowa o prace
• Możliwość rozwoju zawodowego oraz zdobycia nowych umiejętności
• Codzienny kontakt z językiem obcym
• Prace w przyjaznej atmosferze i międzynarodowym środowisku